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[CSV포럼] CSV와 사회적 가치 측정의 이해

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작성자 :관리자 작성일 :18-11-29

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* 본 게시글은  11월 CSV포럼(2018.11.29)에서 임팩트스퀘어 도현명 대표님께서 진행한

'CSV비즈니스와 기업가정신  워크숍-사회적가치 측정과 평가'의 내용을 요약 정리하였습니다.   

 

 

1) CSV와 성과 측정

(성과 측정의 목적) CSV는 비즈니스 전략의 하나로써 사업을 해야 하며, 창출되는 성과가 측정되고 관리되어야 함. 사회적 가치 창출 과정이나 결과가 비즈니스에 직접적으로 영향을 주도록 설계되는 것이 골자이며, 따라서 성과 창출을 위해서는 CSV 비즈니스를 어떻게 설계해야 하는지 고려하는 것이 핵심임

​(성과 측정의 필요성) CSV 성과 측정의 문제는 비즈니스를 통해 창출된 성과에 대해 이전까지는 측정, 기록, 그 후의 사업 경쟁력과 연결해보지 않았다는 것임 

​(성과 측정 KPI) 기업은 기존에 진행하던 영업이익 등 경제적 가치에 대한 측정에 더해 그 이전의 가치사슬 단계에 대해서 무엇을 측정할 것인지 새로운 핵심 지표를 CSV 설계 단계에서 고려할 필요가 있음​. 또한 CSV로 인해 발생한 성과란 공공에게 발생한 이익이 아니라 CSV를 했음을 보장하는 수치(KPI)로 인해 사업적으로 발생한 이익이라 할 수 있음

 

2) 사회적 가치 측정과 평가

  가. 용어의 정의

▶(사회적 가치) 사회문제의 긍정적 변화량즉 사회문제가 해결된 크기를 재야하기 때문에 문제가 정확하게 지정되지 않은 사회적 가치는 존재하지 않음가치의 구분은 다음 4가지로 나뉠 수 있음

 

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​(사회문제) 사회문제는 구조적으로 현저하게 다수가 고통받는 상태를 정의하며, 지역이나 시대에 따라 달리질 수 있음

              ①  소수가 아니라, 현저하게 다수에게 해당/인식되는 문제

      - (사례: 에이즈) 미국과 UN SDGs에서는 에이즈를 사회문제로 지정하고 있으나, 국내에서는 에이즈 보균자 수가 적고 영양 상태가 좋아 치사율이 매우 낮기 때문에 한국 보건당국에서는 사회문제로 보지 않음. 반면 아프리카의 경우 면역력이 낮아 에이즈로 인한 치사율이 높음. 따라서 국내에서는 에이즈 보균자 수와 에이즈 확산율 등이 국가적인 관심 문제로 지정되지 않았음

문제 원인이 사회구조적으로 발생하여 개인의 노력으로 자정이 어려움

      - (사례: 비만) 미국에서는 비만율이 소득과 반비례하기 때문에 사회문제로 보고 있으며, 전방 4-5km 이내에 신선제품을 구매할 수 없는 지역을 일컫는 Food Desert라는 용어가 있을 정도임. 이와 같이 나의 선택과 의지와 상관없이 극복하기 어려운 것을 구조적인 문제라고 함

 ③ 개입이 없다면 심각한 결핍과 침해가 일어나고 있는 상황

     - (반례: 스마트폰) 시각장애인을 위한 접근성이 높은 아이폰은 실제로 미국 시각장애인의 95% 사용할 정도이나 아이폰을 CSV사업으로 볼 수 없음. 개발자의 진정성 여부와 관계없이 아이폰은 시각장애인의 문제 해결을 목적으로 제작되지 않았으며, 시각장애인이 아이폰을 사용하지 못하는 상황이 고통받는 상태는 아님. 행복한 삶을 더 행복하게 살게 하는 행위는 사회문제라 정의하지 않음

 

 . 사회적 가치 측정 모델

▶사회적 가치 측정은 사회문제의 정의-임팩트 조감도 개발-성과 측정-평가의 과정을 따름​

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① (사회문제 정의문제를 정의하여 KPI 표준화를 하는 단계로글로벌 활동의 귀납법적 프로세스를 따름(문제와 관련된 지표를 찾아 일단 측정해 본 후평가를 통해 KPI화)

 (임팩트 조감도 개발) 로직모델 또는 변화이론과 같은 논리 구조를 활용해 임팩트(Impact) 조감도를 개발

   - (로직모델) ‘Input-Activities-Output-Outcome-Impact’의 논리 구조를 따르며, 산출(Output)은 활동의 직접적인 결과로 성과가 아니며, 실질적으로 일어난 변화(Outcome)을 측정하여야 함

     - (변화이론) 일련의 활동들이 서로에게 영향을 미치고 시너지를 내는 과정을 설명함

 ③ (성과 측정) 로직모델에 따라 활동의 직접적인 결과가 아닌 목표한 변화(Outcome) 이상의 성과에 대한 측정과 평가를 진행함

 ④ (평가) 측정한 결과가 상황, 목적, 이유에 따라서 잘했는지 못했는지 결정하는 것으로, 전체적으로 작년과 비교해 성장 여부를 판단할 수 있어야 함

 

 . UN SDGs의 적용

▶(SDGs 적용의 의의) UN SDG가 전세계적으로 많이 쓰이는 이유 중 하나는 사회문제를 라벨링하기 용이하기 때문임. 각 지표가 사회문제 해결 목표를 설명하고 있기 때문에 설명을 덧붙이지 않아도 통용 가능한 글로벌 지표라는 점에서 의미가 있어 커뮤니케이션이 편리함

▶실질적 사회문제를 어떻게 정의하느냐에 따라서 사업 방향과 사회적 가치도 변하며, 사회적 가치 창출 과정과 비즈니스가 어떻게 연결되는지 명료하게 이해시키는 것 또한 중요함. 즉 방식의 우월성이 증명되어야만 인정받을 수 있음(사례: CSV성과 측정 및 SDGs의 적용 사례)

 

3) 사회적 가치 측정의 적용 실습 결과-소셜벤처 사례를 통한 적용

 

▶순환자원 소셜벤처의 사회적 가치 창출 모델을 사례로 사회문제 정의와 공개된 수치 정보를 취합하여 대략적인 사회적 가치를 추정함

(모델)인공지능을 탑재한 순환자원 전자동 회수머신을 개발해 기존 분리수거 방식을 대체하고자 함. 시민이 재활용 쓰레기를 버리면 자동으로 선별·회수하여 순환자원의 품질을 높임

 

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